Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre pedidos, envíos y condiciones para clientes mayoristas.
¿Cuánto tarda en activarse mi cuenta B2B?
El proceso de verificación tarda menos de 24 horas laborables. Recibirás un email de confirmación con tus credenciales de acceso y los precios mayoristas asignados a tu perfil.
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de 50 unidades, pudiendo combinar libremente entre todas las referencias del catálogo. Para acceder a descuentos escalonados, el volumen mínimo es de 200 unidades por pedido.
¿Puedo programar entregas recurrentes?
Sí. Una vez activada tu cuenta, tu gestor de cuenta puede configurar un calendario de entregas semanal, quincenal o mensual según tus necesidades de stock y consumo.
¿Las empanadas se entregan congeladas?
Sí. Todos nuestros productos se distribuyen congelados. Disponemos de formato fresco bajo pedido especial con un mínimo de 48 horas de antelación y solo para la zona de Barcelona.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar por transferencia bancaria, tarjeta o Bizum. La factura se emite en el momento del pago.
¿Qué incluye la factura?
Cada pedido incluye factura con IVA desglosado y albarán de entrega firmado. Toda la documentación se envía por email en el momento de la entrega.
Cómo garantizamos que tus empanadas lleguen en perfectas condiciones.
Cadena de frío garantizada
Nuestros vehículos frigoríficos mantienen la cadena de frío desde la salida de producción hasta la entrega en tu negocio. Cada envío incluye certificado de cadena de frío y control APPCC en todos los puntos logísticos.
Puntualidad garantizada
Confirmación de entrega por SMS o email con una franja horaria de 2 horas. Te avisamos ante cualquier incidencia logística.
Trazabilidad total
Seguimiento en tiempo real de tu pedido: número de albarán, registro de entrega y firma de recepción digital.
Entregas recurrentes
Programa un calendario de entregas semanal, quincenal o mensual. Tu gestor de cuenta se encarga de la planificación logística.